Upravljanje kao proces svuda je oko nas, od malih kvartovskih trgovina robe široke potrošnje, do glazbenih bendova, sastanaka, sportskih klubova, obitelji. Drugim riječima, gotovo u svakoj situaciji u kojoj sudjeluju dvije ili više osoba, u kojoj je potrebna koordinacija i organizacija aktivnosti može se pronaći neki oblik upravljanja. U ovom je radu u fokusu upravljanje ljudima u poslovnom okruženju. Riječ je o iznimno kompleksnoj temi o kojoj su napisane brojne knjige. Cilj je ovog rada pokriti relevantne teme koje se referiraju na ključna područja upravljanja ljudskim potencijalima. Početkom 20. stoljeća Henry Fayol (Pureta, 2018) utvrdio je da se upravljanje sastoji od 6 funkcija: predviđanje, planiranje, organiziranje, vođenje, koordiniranje i kontrola. Možda se svi ne bi složili sa ovakvom podjelom funkcija upravljanja, ali ona i danas pruža dobar uvid u važne aktivnosti i zadatke koje su menadžeri dužni obavljati. Suvremeni udžbenici o menadžmentu često raščlanjuju upravljanje na teme kao što su strateško planiranje, zapošljavanje, selekcija zaposlenika, motiviranje i nagrađivanje, učenje zaposlenika i razvoj njihovih karijernih puteva, posebno dajući važnost odnosu između uprave i zaposlenika, zatim upravljanjem organizacijama koje se mijenjaju, financijskom upravljanju, upravljanje specifičnim organizacijskim sustavima, kao što su operacije, proizvodnja, financije i marketing. Dakle, menadžment je skup međusobno povezanih funkcija, procesa i zadataka. On uključuje regrutiranje i selekciju ljudi koji će imati određene uloge u organizaciji, zatim uključuje planiranje i vođenje te usmjeravanje operacija. To nadalje uključuje koordinaciju aktivnosti ljudi odnosno njihovih resursa, a to u konačnici uključuje VI Upravljanje ljudskim potencijalima u organizaciji osiguravanje da su ljudi učinkoviti, ali i zadovoljni u stvarima koje rade. Stoga je funkcija menadžmenta, između ostalog, rješavati sukobe među ljudima. No, da bi mogli raditi te stvari, menadžeri moraju uzeti u obzir resurse koji su im dostupni i to ne samo ljudske resurse, tj. ljude, nego i financijska i materijalna sredstva, poput zgrada, tehnologije i sl. U ovih stotinjak godina postojanja, upravljanje ljudskim potencijalima prošao je proces od administrativne funkcije do funkcije kojom postaje izvor konkurentske prednosti organizacije (Obradović, Samardžija, Jandrić, 2015, 14). Odjeli ljudskih resursa unutar organizacije izrasli su iz kadrovske službe koja se bavila uglavnom zapošljavanjem i obračunom plaća. Međutim, danas odjeli ljudskih potencijala imaju puno više funkcija i igraju znatno veću ulogu nego što je to bio slučaj s kadrovskom službom (Zlatar, 2010) Akademske discipline kao što su upravljanje ljudskim resursima, organizacijska psihologija i organizacijsko ponašanje utječu na razvoj teorijskih alata za praktičnu upotrebu menadžerima. Ovaj priručnik sastavljen je od 5 dijelova: 1. Upravljanje ljudskim potencijalima 2. Analiza radnih mjesta 3. Planiranje i pribavljanje kandidata 4. Selekcijski postupak 5. Ocjena radne uspješnosti 6. Nagrađivanje i motivacija U prvom dijelu priručnika daju se odgovori na pitanja: Što je to upravljanje ljudskim potencijalima, kakva je razlika između resursa i potencijala te kako se razvijala funkcija upravljanja ljudskim potencijalima od jednostavne administrativne funkcije do strateški važne funkcije menadžmenta. U drugom dijelu obrađuje se tema analize radnih mjesta te uloga kompetencijskih modela, kao početnih aktivnosti u odjelima ljudskih resursa koje su važne jer daju informacije potrebne u pratećim procesima poput: selekcijskog procesa, ocjenjivanja radne uspješnosti te nagrađivanja. Predgovor VII Treći dio odnosi se na strateško planiranje potreba za radnom snagom te načine njezina pribavljanja. Izbor kandidata koji su važni za uspjeh organizacije. Kako privući, odabrati i zadržati najbolje kandidate teme su četvrtog poglavlja. Peto poglavlje odnosi se zaposlenike čiji je životni ciklus u organizaciji započeo ili traje. Kako ocijeniti radnu uspješnost kandidata, dati mu povratnu informaciju o njegovom radu kroz evaluacijski razgovor teme su kojima se bavi peto poglavlje. U šestom poglavlju kroz stvaranje sustava nagrađivanja da bi se motivirali zaposlenici dotiču se teme vezane za zadržavanje zaposlenika te upravljanja talentima.